Politika privatnosti

1. Rukovaoc podataka

Rukovaoc ličnih podataka u smislu primjenjivog zakonodavstva o zaštiti podataka je:

Luba Solutions d.o.o.
Bosna i Hercegovina
E-pošta: [email protected]

2. Koji podaci se prikupljaju

Prikupljamo sljedeće kategorije podataka:

• Podaci o računu: ime, prezime, korisničko ime, e-mail adresa, broj telefona, profilna fotografija, grad.
• Podaci o oglasima: sadržaj oglasa, fotografije vozila, cijena, opis i ostale informacije koje korisnik unese.
• Komunikacijski podaci: poruke razmijenjene između korisnika putem Platforme.
• Tehnički podaci: IP adresa, tip uređaja i pretraživača, podaci o korištenju (stranice koje ste posjetili, vrijeme posjeta), cookie podaci.
• Podaci o plaćanju: podaci o transakcijama (ne čuvamo kompletne podatke o kartici; platni promet obrađuje vanjski provajder).

3. Svrha i pravni osnov obrade

• Pružanje usluge – kreiranje računa, objava oglasa, komunikacija između korisnika (pravni osnov: izvršenje ugovora).
• Sigurnost i sprečavanje prijevara – zaštita Platforme i korisnika od zloupotrebe (pravni osnov: legitimni interes).
• Obavještavanje – slanje sistemskih obavještenja i informacija o Platformi (pravni osnov: legitimni interes / saglasnost).
• Zakonske obaveze – ispunjavanje zakonskih zahtjeva i zahtjeva nadležnih tijela (pravni osnov: zakonska obaveza).
• Poboljšanje usluge – analiza načina korištenja Platforme radi unapređenja (pravni osnov: legitimni interes).

4. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše lične podatke ne prodajemo trećim stranama. Podaci mogu biti podijeljeni:

• Davatelji usluga – hosting, cloud infrastruktura, platni procesori, analitički servisi koji obrađuju podatke u naše ime i po našim uputstvima.
• Nadležna tijela – kada to zahtijeva zakon, sudski nalog ili radi zaštite prava Kompanije.
• Drugi korisnici Platforme – podaci iz oglasa (npr. ime, grad, broj telefona koji ste sami unijeli u oglas) vidljivi su javno u skladu s funkcionalnošću Platforme.

5. Kolačići (Cookies)

Platforma koristi kolačiće i slične tehnologije radi autentifikacije korisnika, pamćenja postavki i prikupljanja analitičkih podataka. Korištenjem Platforme pristajete na upotrebu neophodnih kolačića. Analitičke i marketinške kolačiće možete odbiti putem postavki pretraživača.

6. Čuvanje podataka

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je nužno za ostvarivanje svrhe za koju su prikupljeni ili koliko zahtijevaju primjenjivi propisi. Po brisanju korisničkog računa, lični podaci se brišu ili anonimizuju u razumnom roku, osim podataka koje smo zakonski obavezni čuvati duže.

7. Vaša prava

U skladu s primjenjivim zakonodavstvom o zaštiti podataka, imate pravo:

• Pristupa – zatražiti kopiju ličnih podataka koje čuvamo o vama.
• Ispravke – zahtijevati ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.
• Brisanja – zatražiti brisanje vaših podataka (“pravo na zaborav”), uz zakonska ograničenja.
• Ograničenja obrade – zahtijevati ograničenje obrade u određenim slučajevima.
• Prigovora – prigovoriti obradi zasnovnoj na legitimnom interesu.
• Prenosivosti – primiti vaše podatke u mašinski čitljivom formatu.

Zahtjeve možete uputiti na: [email protected]. Na zahtjev ćemo odgovoriti u roku od 30 dana.

8. Sigurnost podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka primjerene riziku obrade. Međutim, nijedan sistem nije potpuno siguran i Kompanija ne može garantovati apsolutnu sigurnost podataka. U slučaju povrede sigurnosti koja može ugroziti vaša prava, obavijestit ćemo vas i nadležna tijela u skladu sa zakonskim obavezama.

9. Prijenos podataka izvan BiH

Vaši podaci mogu biti obrađivani na serverima koji se nalaze izvan Bosne i Hercegovine. U takvim slučajevima osiguravamo odgovarajuću razinu zaštite primjenom ugovornih jamstava ili oslanjanjem na provajdere koji se pridržavaju međunarodnih standarda zaštite podataka.

10. Izmjene politike privatnosti

Kompanija zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo vas putem Platforme ili e-pošte. Nastavak korištenja Platforme nakon stupanja na snagu izmjena smatra se prihvatanjem izmijenjene Politike.

11. Kontakt i pritužbe

Za sva pitanja o zaštiti privatnosti ili podnošenje pritužbe obratite se na: [email protected]. Imate i pravo pritužbe nadležnom regulatornom tijelu za zaštitu ličnih podataka u BiH.